9 datos sobre cómo navegan los usuarios una tienda en línea

Las personas adoptan las plataformas digitales a un ritmo sin precedentes y se acelera el crecimiento del e-commerce. De la mano de estos insights, descubre cuáles son las principales oportunidades y los desafíos actuales.

Cómo creció el comercio electrónico

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De quienes compraron retail de forma online en 2020 son nuevos e-shoppers nacidos en pandemia.

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De las personas preferirán comprar online durante la próxima temporada de descuentos y recibir los productos en su domicilio.

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De quienes participan de eventos promocionales en línea se inclinan por las ofertas a la hora de decidir una compra.

Cuáles son las nuevas preocupaciones y motivaciones de los consumidores

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De los latinoamericanos están preocupados porque las tiendas no practican una higiene segura.

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Ha disminuido la cantidad de compras impulsivas, mayormente a raíz de la reducción de sus ingresos.

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De las personas compra para reponer productos, mientras que almacenar o aprovechar promociones son otras de las razones.

Los obstáculos de la experiencia de compra

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De los que tuvieron problemas comprando online fue por inconvenientes con el delivery del producto.

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De los que tuvieron inconvenientes comprando en persona fue con la disponibilidad del producto.

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De las personas que compraron comestibles experimentaron algún problema, tanto en línea como en persona, sobre todo por mayores precios que lo normal.

Fuente: Google

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