Mautic, automatizacion de marketing

Qué es...

Mautic es una plataforma de software de marketing automation con tres modalidades de pago:
one
Versión de pago con modalidad de servicio en la nube en Mautic.com. En esta opción no hay que preocuparse de nada excepto de pagar las cuotas, ya que la empresa detrás de Mautic proporciona el servicio a través de la web.
two2
Versión gratis en la nube en Mautic.com con limitaciones. Siguiendo un modelo a través de Internet como en el caso anterior, Mautic dispone de una opción gratis, si bien tiene limitaciones operativas.
three3
Opción open source totalmente gratis que se puede descargar libremente de Internet e instalar en un hosting sin más coste que el tiempo (o el profesional o empresa) que realice la instalación, que también existe. En este caso, que es en el que se va a centrar más este artículo, incluyendo la explicación de cómo instalarlo paso a paso, no hay ningún tipo de limitación por parte de la herramienta Mautic.

Qué es...

Mautic es una plataforma de software de marketing automation con tres modalidades de pago:
one
Versión de pago con modalidad de servicio en la nube en Mautic.com. En esta opción no hay que preocuparse de nada excepto de pagar las cuotas, ya que la empresa detrás de Mautic proporciona el servicio a través de la web.
two2
Versión gratis en la nube en Mautic.com con limitaciones. Siguiendo un modelo a través de Internet como en el caso anterior, Mautic dispone de una opción gratis, si bien tiene limitaciones operativas.
three3
Opción open source totalmente gratis que se puede descargar libremente de Internet e instalar en un hosting sin más coste que el tiempo (o el profesional o empresa) que realice la instalación, que también existe. En este caso, que es en el que se va a centrar más este artículo, incluyendo la explicación de cómo instalarlo paso a paso, no hay ningún tipo de limitación por parte de la herramienta Mautic.

Las principales funcionalidades

de Mautic son:

1. Mautic Permite obtener contactos (leads) y realizar un seguimiento de los mismos, incluyendo un lead scoring

Mautic posibilita la captación de leads utilizando un formulario o landing pages (con formulario) ubicado en la página web. Los leads son elementos muy importantes a conservar ya que son personas potencialmente interesadas en la contratación de productos o servicios de la organización, y recordemos que al final de todo lo que se quiere es vender.

En referencia a los leads o potenciales interesados, Mautic permite:

Realiza un seguimiento a los visitantes anónimos de la página (en tanto que no han facilitado ningún dato) o a aquellos que sí han facilitado alguna información en algún formulario de la web.

Alterar los campos inicialmente establecidos en el formulario.

Crear listas mediante la utilización de una serie de filtros que incluyan o excluyan los leads. Cada uno de estos leads puede ser agrupado en distintas listas con características diferentes.

1. Mautic Permite obtener contactos (leads) y realizar un seguimiento de los mismos, incluyendo un lead scoring

Mautic posibilita la captación de leads utilizando un formulario o landing pages (con formulario) ubicado en la página web. Los leads son elementos muy importantes a conservar ya que son personas potencialmente interesadas en la contratación de productos o servicios de la organización, y recordemos que al final de todo lo que se quiere es vender. En referencia a los leads o potenciales interesados, Mautic permite:
Realiza un seguimiento a los visitantes anónimos de la página (en tanto que no han facilitado ningún dato) o a aquellos que sí han facilitado alguna información en algún formulario de la web.
Alterar los campos inicialmente establecidos en el formulario.
Crear listas mediante la utilización de una serie de filtros que incluyan o excluyan los leads. Cada uno de estos leads puede ser agrupado en distintas listas con características diferentes.

2. Mautic permite la generación de campañas y correos electrónicos personalizados

Mediante la opción de campañas de Mautic se pueden lanzar determinadas acciones preconfiguradas para que los leads de la base de datos lleven a cabo idealmente una cierta acción.

Estas campañas permiten además la definición workflows o flujos de trabajo que lanzarán acciones según unas determinadas condiciones, por ejemplo que los que rellenen los datos de un cierto formulario, pasado un tiempo reciban un cierto correo y todo de forma automática.

Un ejemplo de campaña puede ser:
Crear la campaña e identificar algo muy importante: el objetivo de la misma (por ejemplo, captar leads interesados en una cierta temática).
Seleccionar el segmento de contactos al que se dirigirá la campaña: una vez iniciada la campaña y definido el objetivo, hay que elegir el segmento de los contactos a los que nos vamos a dirigir.
Fijar las acciones que se ejecutarán durante la campaña, por ejemplo, ajustar los puntos que asignar al lead según las acciones que realice, enviar correos, etc.
Definir los resultados, entendidos como los resultados de las acciones realizadas por los contactos del segmento escogido, así como otros que se pueden configurar de manera manual.

2. Mautic permite la generación de campañas y correos electrónicos personalizados

Mediante la opción de campañas de Mautic se pueden lanzar determinadas acciones preconfiguradas para que los leads de la base de datos lleven a cabo idealmente una cierta acción.

Estas campañas permiten además la definición workflows o flujos de trabajo que lanzarán acciones según unas determinadas condiciones, por ejemplo que los que rellenen los datos de un cierto formulario, pasado un tiempo reciban un cierto correo y todo de forma automática.

Un ejemplo de campaña puede ser:
Crear la campaña e identificar algo muy importante: el objetivo de la misma (por ejemplo, captar leads interesados en una cierta temática).
Seleccionar el segmento de contactos al que se dirigirá la campaña: una vez iniciada la campaña y definido el objetivo, hay que elegir el segmento de los contactos a los que nos vamos a dirigir.
Fijar las acciones que se ejecutarán durante la campaña, por ejemplo, ajustar los puntos que asignar al lead según las acciones que realice, enviar correos, etc.
Definir los resultados, entendidos como los resultados de las acciones realizadas por los contactos del segmento escogido, así como otros que se pueden configurar de manera manual.

3. Mautic permite la integración con medios sociales y CRMs

Mautic tiene una API, lo que permite integrarse con medios sociales, añadiendo una capa de servicio adicional.

En el apartado de configuración de Mautic hay distintas opciones para integrar también la herramienta con diferentes alternativas de CRM, email marketing, almacenamiento en la nube, etc.

3. Mautic permite la integración con medios sociales y CRMs

Mautic tiene una API, lo que permite integrarse con medios sociales, añadiendo una capa de servicio adicional.

En el apartado de configuración de Mautic hay distintas opciones para integrar también la herramienta con diferentes alternativas de CRM, email marketing, almacenamiento en la nube, etc.

4. Mautic facilita la creación landing pages y de descargas

La automatización de marketing permite usar landing pages para ayudar a recopilar información clave de los visitantes de la web. Mautic permite crear landing pages fácilmente con la opción incluso de arrastrar y soltar, permitiendo crearlas de forma muy visual y usando plantillas de estilos que se prueben programar y personalizar e, incluso, vender a otros a través del Marketplace de Mautic.

Estos recursos elaboran un perfil personal en cada visitante del sitio adaptado a sus intereses y necesidades, y proporcionan a las empresas información relevante para crear un perfil de valor.

Igual que hay landing pages, también se pueden monitorizar páginas de descargas, para registrar quien ha realizado la descarga y, de esta manera, seguir los intereses del lead.

4. Mautic facilita la creación landing pages y de descargas

La automatización de marketing permite usar landing pages para ayudar a recopilar información clave de los visitantes de la web. Mautic permite crear landing pages fácilmente con la opción incluso de arrastrar y soltar, permitiendo crearlas de forma muy visual y usando plantillas de estilos que se prueben programar y personalizar e, incluso, vender a otros a través del Marketplace de Mautic.

Estos recursos elaboran un perfil personal en cada visitante del sitio adaptado a sus intereses y necesidades, y proporcionan a las empresas información relevante para crear un perfil de valor.

Igual que hay landing pages, también se pueden monitorizar páginas de descargas, para registrar quien ha realizado la descarga y, de esta manera, seguir los intereses del lead.

5. Analítica e informes en Mautic

Mautic incluye una herramienta de generación de informes por defecto y también se pueden personalizar. Recordemos que lo que no se puede medir, no se puede mejorar.

Algunos datos que proporcionan son:

Aperturas de correos.

Visitas a la web.

Visitas y rellenado de formularios en landing pages, de descargas y páginas de la web en general.

Mautic permite visualizar gráficamente esta información en formato de diagrama de barras, histogramas, etc. y también descargar los datos en formato CSV para su posterior importación en otras plataformas.

5. Analítica e informes en Mautic

Mautic incluye una herramienta de generación de informes por defecto y también se pueden personalizar. Recordemos que lo que no se puede medir, no se puede mejorar.

Algunos datos que proporcionan son:
Aperturas de correos.
Visitas a la web.
Visitas y rellenado de formularios en landing pages, de descargas y páginas de la web en general.
Mautic permite visualizar gráficamente esta información en formato de diagrama de barras, histogramas, etc. y también descargar los datos en formato CSV para su posterior importación en otras plataformas.