Términos y Condiciones

1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web zeroazul.com, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Zero Azul Company SAS, identificada con NIT 901.366.384-2, con domicilio en Transversal 32A Sur, Envigado, Colombia (en adelante, "Zero Azul").

2. ACEPTACIÓN

El acceso y uso de este sitio web, así como la solicitud de cualquiera de nuestros servicios, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos abstenerse de usar el sitio o contratar nuestros servicios.

3. SERVICIOS OFRECIDOS

Zero Azul presta servicios de desarrollo web, comercio electrónico, agentes e integraciones de inteligencia artificial, marketing digital, SEO/GEO y consultoría tecnológica para empresas. El alcance específico, entregables, tiempos y valor de cada proyecto se definen en una propuesta comercial o contrato particular suscrito con el cliente, el cual prevalece sobre lo aquí dispuesto en caso de conflicto.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

• El código fuente, diseños, metodologías y materiales desarrollados por Zero Azul para un cliente se transfieren a este únicamente una vez se haya realizado el pago total acordado, salvo que se pacte lo contrario por escrito.
• Zero Azul conserva el derecho de usar componentes, librerías y conocimientos genéricos desarrollados durante la prestación del servicio en otros proyectos, siempre que no se trate de información confidencial o exclusiva del cliente.
• El contenido del sitio zeroazul.com (marca, textos, imágenes, diseño) es propiedad de Zero Azul y no puede reproducirse sin autorización.

5. PAGOS Y FACTURACIÓN

• Los proyectos se facturan según lo acordado en la propuesta comercial (pago único, por hitos, o mensualidad recurrente).
• El incumplimiento en los pagos puede dar lugar a la suspensión de los servicios y/o entregables hasta que se regularice la situación.
• Los precios no incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Suministrar oportunamente la información, accesos y aprobaciones necesarios para la ejecución del proyecto.
• Hacer un uso lícito de las herramientas, plataformas y desarrollos entregados por Zero Azul.
• Responder por el contenido, datos y materiales que entregue a Zero Azul para su implementación.

7. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Zero Azul se compromete a prestar sus servicios con la diligencia y calidad propias de la industria. Sin embargo, no garantiza resultados específicos de negocio (ventas, tráfico, posicionamiento) que dependan de factores externos fuera de su control, como el comportamiento del mercado, cambios en algoritmos de terceros (buscadores, redes sociales, modelos de IA) o decisiones del propio cliente. La responsabilidad de Zero Azul frente a cualquier reclamación se limita al valor efectivamente pagado por el servicio objeto de la reclamación.

8. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible del negocio, técnica o comercial a la que tengan acceso con ocasión del proyecto, y a no divulgarla a terceros sin autorización previa.

9. TERMINACIÓN

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un proyecto en curso conforme a lo pactado en el contrato o propuesta comercial correspondiente. La terminación no exime al cliente del pago de los servicios ya prestados hasta la fecha de terminación.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces competentes de Medellín, Colombia, salvo que el contrato específico establezca un mecanismo distinto de resolución de conflictos.

11. MODIFICACIONES

Zero Azul podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.

12. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones puede escribirnos a través de:

• Sitio web: www.zeroazul.com
• Dirección: Transversal 32A Sur, Envigado, Colombia
• WhatsApp: +57 315 470 9237